الضيافة هي عنصر أساسي في صناعة الفنادق وتأثيرها لا يُعدّ بالأخف. تتناول هذه المقالة أهمية تقديم خدمة ضيافة استثنائية في القطاع الفندقي. ستتم مناقشة كيفية تحسين تجربة النزلاء من خلال الاهتمام بتفاصيل الضيافة وتلبية احتياجاتهم بأعلى مستوى من الرعاية. ستُعرَض أيضًا أهم الأدوات والممارسات التي يمكن للفنادق اعتمادها لضمان تقديم خدمة لا تُنسى للنزلاء.